近年來(lái)，伴隨我省房地產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)也快速擴(kuò)展。2017年，國(guó)家"放管服"改革取消了物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核，物業(yè)行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻降低，服務(wù)質(zhì)量難以保證，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不守信、不守約行為呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)。為進(jìn)一步構(gòu)筑行業(yè)信用監(jiān)管體系，構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的物業(yè)新型監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用監(jiān)管力度，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，近日，省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳根據(jù)現(xiàn)行法規(guī)制度，制定了《河北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）。《辦法》自2021年1月1日起施行。
 

　　
《辦法》將信用信息作為實(shí)施行業(yè)信用監(jiān)管的重要參考，通過(guò)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)出具信用等級(jí)報(bào)告，運(yùn)用信息公示、信息共享和信用約束等手段，規(guī)范其日常服務(wù)行為。同時(shí)，《辦法》增加了對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)守信激勵(lì)措施，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)行業(yè)自律、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信守法的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境，保障我省物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。

　　
《辦法》共分7章，合計(jì)32條，在總則部分明確了《辦法》的制定依據(jù)、適用范圍，以及信用信息和外埠物業(yè)服務(wù)企業(yè)的定義。

　　
《辦法》將物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息分為基礎(chǔ)信息、良好行為信息和不良行為信息。其中，基礎(chǔ)信息包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)信息、從業(yè)人員信息、服務(wù)項(xiàng)目信息等反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本狀況的信息。同時(shí)對(duì)良好行為信息和不良行為信息均作出明確說(shuō)明。

　　
《辦法》明確了信用信息的采集和記錄。信用信息采集遵循"誰(shuí)監(jiān)管、誰(shuí)采集"和"合法、客觀、公正、審慎、準(zhǔn)確、及時(shí)"的原則。對(duì)基礎(chǔ)信用信息、良好行為信息、不良行為信息的采集、審核和記錄要求作出詳細(xì)規(guī)定。

　　
物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用分值評(píng)定。信用評(píng)級(jí)按照《河北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行，分為：A級(jí)（信用優(yōu)秀）、B級(jí)（信用合格）、C級(jí)（一般失信）、D級(jí)（嚴(yán)重失信），企業(yè)的信用分值和信用等級(jí)隨信用信息的變化而動(dòng)態(tài)變化。

　　
《辦法》對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的披露和使用均作出明確制度。良好行為信息、不良行為信息、守信激勵(lì)信息等信用信息，永久保存并計(jì)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案。對(duì)確定為守信激勵(lì)對(duì)象的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，給予在行政管理和公共服務(wù)過(guò)程中優(yōu)先辦理等便利、在政府性資金安排和項(xiàng)目支持中列為優(yōu)先選擇對(duì)象、在招投標(biāo)管理和示范項(xiàng)目考核等工作中采取信用加分等、在日常監(jiān)管中適當(dāng)減少抽檢和檢查頻次等七類(lèi)激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)措施。

　　
物業(yè)服務(wù)企業(yè)、各級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）在物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理工作中均負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。

　　
下一步，省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳將按照本《辦法》相關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)各級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)加大對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用監(jiān)管力度，嚴(yán)厲查處各類(lèi)失信失約行為，保障物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。

摘自　河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳網(wǎng)站　2021.01.03